Términos y condiciones
Art. 1 – Términos y Condiciones Generales de Venta
Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) rigen la venta y compra entre Akuis S.r.l., con sede registrada en Via Aita no. 2, 33028 Tolmezzo (UD), Italia, número de registro en el Registro de Empresas de Udine, código fiscal y número de IVA 02919200309, número REA UD-297968 (el “Vendedor”) y el cliente (el “Comprador”) respecto a los bienes y/o servicios (cada uno un “Producto” y colectivamente los “Productos”) comercializados en el sitio web www.akuis.tech (el “Sitio Web”).
Estas Condiciones Generales forman parte integral y esencial del contrato de venta de los Productos celebrado mediante el intercambio de oferta y aceptación de conformidad con el Artículo 3 a continuación (el “Contrato”) y reemplazan completamente cualquiera de los términos contractuales del Comprador, incluso si se acordaron previamente, cualquier condición general del Comprador y cualquier acuerdo previo entre las Partes, a menos que se acuerde específicamente y posteriormente por escrito.
Estas Condiciones Generales pueden ser modificadas por el Vendedor. En tal caso, el Comprador será informado por correo electrónico con 30 (treinta) días de antelación a la fecha de entrada en vigor de los cambios y, en cualquier caso, antes de la conclusión del Contrato. Se entiende que, si el Comprador califica como consumidor o usuario según el Art. 3, párrafo 1, letra a) del Decreto Legislativo 206/2005 (el “Código del Consumidor”) (el “Consumidor”) y dicho cambio ocurre después de realizar un pedido de compra, debe ser expresamente aprobado por el Comprador. De lo contrario, solo se aplicarán las Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido de compra y/o las acordadas individualmente con el Comprador específico.
Art. 2.1 – Productos
Las características materiales y digitales de los Productos se describen en las respectivas páginas web del Sitio. "Productos para el Hogar" se refiere a Productos diseñados exclusivamente para uso doméstico, mientras que "Productos para Empresas" se refiere a Productos destinados a uso comercial/profesional.
Cada Producto – tanto para Hogar como para Negocios – incluye un componente de hardware y un componente de software, que deben considerarse una parte esencial del Producto. El software y sus funcionalidades pueden variar dependiendo del dispositivo compatible instalado. Los Productos no pueden ser reproducidos, desensamblados o licenciados.
Cada Producto también incluye un receptor GPS que permite al Vendedor rastrear la ubicación del Producto, a lo cual el Comprador consiente al realizar el pedido de compra.
Los Productos para el Hogar no están destinados para uso profesional y no pueden ser comprados ni utilizados para tal propósito. Los Productos para el Hogar están destinados a la compra y uso únicamente por un Consumidor o por alguien que actúe como tal. El Comprador reconoce los riesgos involucrados en el uso de un Producto para el Hogar para fines profesionales.
Los productos comerciales están diseñados para uso profesional. Por lo tanto, pueden ser comprados y utilizados tanto en un contexto comercial como por un consumidor para uso doméstico.
"Uso profesional" se refiere al uso intensivo en áreas de acceso público, incluyendo gimnasios y/o centros de fitness dentro de hoteles o instalaciones de hospitalidad (incluyendo gimnasios corporativos) accesibles para los huéspedes. "Uso doméstico" se refiere al uso en entornos privados, no públicos (por ejemplo, propiedades residenciales), durante períodos diarios y bajo cargas compatibles con el uso por un hogar promedio.
Art. 2.2 – Software
Bajo los términos y condiciones del Contrato, el Vendedor otorga al Comprador una licencia no exclusiva, pagada y limitada para usar el componente de software esencial para utilizar el Producto específico adquirido, sin el derecho a sublicenciar.
Salvo que esté expresamente permitido por la ley aplicable, el Comprador no está autorizado a copiar, modificar, desensamblar, traducir, adaptar, transformar, descompilar o desensamblar el software.
El Comprador tiene expresamente prohibido adaptar, modificar, revisar, mejorar, actualizar o crear obras derivadas del software, incluyendo correcciones de errores o cualquier actividad de mantenimiento o soporte. Cualquier otro uso del software está expresamente excluido.
El Comprador reconoce y acepta que el Vendedor posee todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo derechos de autor) relacionados con el software y su documentación asociada.
El Comprador también reconoce y acepta que la compra de un Producto para el Hogar otorga una licencia de software solo para uso doméstico. El uso del software que no sea consistente con el uso doméstico viola estas Condiciones Generales y la licencia de software.
El Vendedor se reserva el derecho, a través de un sistema de verificación de software, de detectar anomalías significativas en el uso del Producto y del software que indiquen una violación de esta licencia. Si se detecta un uso no autorizado, el Vendedor se reserva el derecho de exigir compensación por infracción de propiedad intelectual y el pago de costos de verificación y aplicación.
Art. 3 – Conclusión del Contrato
El Contrato se concluye por correo electrónico o a través del comercio electrónico mediante el intercambio de oferta y aceptación entre el Vendedor y el Comprador de conformidad con el Art. 1335 del Código Civil. La cotización presentada por el Vendedor por correo electrónico o comercio electrónico constituye una oferta contractual. En este caso, el Comprador realiza el pedido de compra enviando la solicitud por correo electrónico o comercio electrónico a las siguientes direcciones: sales@akuis.tech y/o info@akuis.tech. Si el Comprador procede con la compra directamente a través del Sitio Web, la aceptación del pedido se llevará a cabo mediante un mensaje de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador durante el procedimiento.
Al enviar la orden de compra y/o comprar directamente en el Sitio Web, el Comprador reconoce haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones Generales, haber evaluado las características, detalles, funcionalidades y requisitos de instalación del Producto, y acepta que el correo electrónico es el método de comunicación acordado para intercambiar información contractual relevante.
Una copia del Contrato concluido es almacenada por el Vendedor y puede ser solicitada por el Comprador a través de sales@akuis.tech. El Comprador puede identificar y corregir errores de entrada de datos contactando al Vendedor a través del mismo correo electrónico. Los idiomas disponibles para la conclusión del Contrato son italiano e inglés.
Art. 4 – Pago y Precios
A menos que se indique lo contrario en una cotización específica aceptada por el Comprador, los precios de los Productos son los que figuran en el Sitio Web en el momento del pedido e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.
Los costos de envío e instalación, a menos que se especifique expresamente en la cotización aceptada, no están incluidos. Si el Comprador solicita servicios de envío e instalación, estos se cotizarán por separado y deben ser aprobados por el Comprador.
Si el Comprador es elegible para una tasa de IVA reducida, debe indicarlo al solicitar un presupuesto y proporcionar la documentación de respaldo necesaria a sales@akuis.tech. La confirmación del pedido que aplica la tasa de IVA solicitada está sujeta a la recepción de dicha documentación.
El pago se puede realizar a través de los métodos disponibles en el Sitio Web: Soisy, tarjeta de crédito y transferencia bancaria, a menos que se indique lo contrario en la cotización del Vendedor. El método de pago puede cambiarse durante un servicio de suscripción, ya sea adquirido con o por separado del Producto.
Si el Comprador califica como Consumidor según el Art. 3 del Código del Consumidor, tiene derecho a recibir el doble de la cantidad pagada como depósito si el Vendedor no ejecuta el Contrato o se retira de él (Art. 33, párrafo 1, letra e, del Código del Consumidor).
En las ventas a plazos, los Productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta que se realice el pago completo. En caso de pagos de cuotas perdidos o parciales, el Vendedor puede suspender los servicios de software o multimedia adquiridos con el Producto (por ejemplo, “SINTESI Virtual Trainer”) hasta que se reciba el pago.
Art. 5 – Entrega, Transporte, Recogida de WEEE Equivalente
El término de entrega estándar es EXW "Ex Works" (Incoterms 2020). Si los Productos son entregados, a solicitud y costo del Comprador, a un lugar diferente al almacén del Vendedor, el transporte corre por cuenta y riesgo del Comprador desde el momento en que los Productos están disponibles en el almacén del Vendedor. Si el transporte y la instalación son organizados por el Vendedor en nombre y a expensas del Comprador, bajo los términos acordados de vez en cuando, esto constituye una excepción expresa a las reglas de "Incoterms 2020".
La fecha de entrega, indicada en la confirmación del pedido, es aproximada y no esencial, excepto en casos de fuerza mayor o eventos imprevistos (incluidas epidemias, medidas gubernamentales, huelgas, guerras).
El Vendedor llevará a cabo la recolección gratuita "uno a uno" de "WEEE equivalente" en Italia bajo el Art. 4 del Decreto Legislativo 49/2014 para Compradores que califiquen como consumidores, previa solicitud expresa. El Vendedor recogerá un artículo de WEEE equivalente por cada nuevo equipo eléctrico/electrónico de uso doméstico comprado. El Comprador debe tener el WEEE equivalente disponible en el momento de la entrega. Cualquier dato personal en el WEEE debe ser eliminado por el Comprador antes de la recolección.
Art. 6 – Servicios Multimedia
Si el pedido y/o la cotización también incluyen la provisión de servicios multimedia o contenido adicional más allá del software operativo, como "SINTESI Virtual Trainer", estos estarán disponibles a través de la activación de una cuenta asignada al Comprador durante el proceso de registro en la plataforma "SINTESI Virtual Trainer". El Comprador es responsable de toda la actividad realizada a través de la cuenta. El Vendedor puede suspender o terminar la cuenta si ocurren actividades ilegales y/o si un Producto del Hogar...
La fecha de activación de los servicios y contenidos corresponde a la fecha de entrega de la máquina asociada "SINTESI". La duración mínima para acceder a los servicios multimedia es de un mes.
Los datos del Comprador están sujetos a la política de privacidad disponible en https://www.iubenda.com/privacy-policy/78048183
El contenido multimedia, tal como se adquiere, está sujeto a una suscripción mensual y, a menos que se acuerde lo contrario, se renueva mensualmente hasta que se cancele. El Comprador puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del mes actual. El Vendedor está autorizado a cobrar la tarifa de suscripción para el mes siguiente utilizando el método de pago elegido. Los métodos de pago disponibles pueden cambiar según los datos y regulaciones del proveedor de servicios. Si no se realiza el pago, el acceso será bloqueado hasta que se reciba el pago.
Si se compran suscripciones de más de un mes, se renovarán automáticamente de forma mensual a la tarifa actual, a menos que se cancelen, y donde lo permita la ley.
Art. 7 – Condiciones de Uso
Los productos solo pueden ser utilizados por adultos en buen estado de salud. El Vendedor no es responsable del uso por parte de menores. El Vendedor tampoco es responsable de los daños relacionados con el estado de salud del usuario, ya que no proporciona servicios médicos y no evalúa la salud del usuario.
El uso de los Productos debe seguir las instrucciones proporcionadas con el Producto y/o disponibles en el Sitio Web. El Vendedor solo es responsable en los siguientes casos: (i) muerte o lesiones personales causadas por negligencia grave; (ii) conducta dolosa o negligencia grave; (iii) donde las exclusiones de responsabilidad no están permitidas por la ley.
Los Productos para el Hogar, incluyendo cualquier contenido multimedia, están destinados exclusivamente para uso doméstico. El uso profesional de los Productos para el Hogar está prohibido. El uso inadecuado puede ser peligroso. Por razones de seguridad, el Vendedor se reserva el derecho de limitar el uso diario y/o la carga digital programable máxima si se detectan anomalías en el uso a través del monitoreo por software.
Cada suscripción otorga solo un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para acceder al contenido multimedia. Se excluyen los derechos de uso público.
Los productos que involucran servicios multimedia más allá del software operativo otorgan al Comprador solo derechos de acceso. La extracción, alteración o bloqueo de software está prohibido.
El Vendedor informa al Comprador que tanto los Productos para el Hogar como los Productos para Negocios requieren inspección o reemplazo de componentes desgastados según lo especificado en la cotización y en el manual del usuario proporcionado al momento de la compra.
Después del período especificado, el Comprador debe contactar al Vendedor para inspeccionar/reemplazar los componentes a expensas del Comprador. El incumplimiento de esto libera al Vendedor de cualquier responsabilidad por daños causados por mal funcionamiento y anula la garantía según el Artículo 8. El Vendedor puede limitar de forma remota ciertas características del Producto si el uso sin el mantenimiento requerido presenta riesgos.
Art. 8 – Garantía
8.1 Garantía para Consumidores
Esta garantía se concede únicamente a los Compradores que califiquen como Consumidores según el Art. 3, párrafo 1, letra a del Código del Consumidor. Al comprar un Producto para el Hogar en lugar de un Producto para Negocios, el Comprador declara que actúa como Consumidor y, por lo tanto, tiene derecho a esta garantía.
La garantía es válida en toda la UE y el EEE, otorgando al Comprador el derecho a la reparación o sustitución gratuita del Producto (si la reparación es imposible o demasiado costosa, a discreción del Vendedor). No otorga al Comprador un Producto de sustitución durante el período de reparación. La garantía dura 2 (dos) años a partir de la entrega y los defectos deben ser reportados de acuerdo con el Art. 132 del Código del Consumidor.
Si durante el mantenimiento (Art. 7) o los servicios de garantía, o basándose en hechos o circunstancias (por ejemplo, uso en gimnasios o lugares públicos), se encuentra que el Producto para el Hogar fue utilizado profesionalmente a pesar de haber sido comprado como Consumidor, la garantía quedará anulada.
8.2 Garantía para No Consumidores
Esto se aplica a los Compradores que no califican como Consumidores. El Vendedor garantiza que el Producto está libre de defectos que lo hagan inadecuado para su uso previsto o que reduzcan su valor (Art. 1490 del Código Civil).
Esto incluye la reparación o el reemplazo sin costo para el Comprador, pero no se proporciona un Producto de sustitución durante la reparación. La garantía dura 1 (un) año a partir de la entrega. No cubre piezas de desgaste (gomas, cuerdas, rodamientos, correas de transmisión, etc.).
Bajo el Art. 1497 del Código Civil, los defectos deben ser comunicados al Vendedor por correo registrado o correo electrónico certificado dentro de los 8 (ocho) días siguientes a su descubrimiento.
8.3 Disposiciones Comunes de Garantía
Un "Producto garantizado" se refiere a Productos para el Hogar o para Empresas, excluyendo piezas de desgaste. La garantía no cubre: (i) daños por uso indebido o no intencionado (incluido el uso profesional de Productos para el Hogar); (ii) daños por fuerza mayor, eventos imprevistos o exposición a las inclemencias del tiempo; (iii) daños por instalación no autorizada de terceros.
El Vendedor no es responsable por daños debido a una instalación, mantenimiento o fijación inadecuados al suelo/paredes por parte del Comprador o terceros no autorizados.
El manual del usuario se proporcionará en formato impreso o electrónico. El Comprador debe conservar el embalaje para posibles devoluciones. Si el embalaje original no se conserva, el Comprador debe utilizar un embalaje protector equivalente, o la garantía quedará anulada.
En caso de mal funcionamiento, el Comprador debe enviar documentación fotográfica del Producto junto con el informe de defecto. El Vendedor podrá decidir entonces inspeccionar en el lugar o solicitar la devolución del Producto. Si no se encuentran defectos o la garantía no se aplica, todos los costos serán asumidos por el Comprador.
Art. 9 – Seguridad
El Vendedor garantiza que los Productos cumplen con los estándares de seguridad requeridos por la ley. El Vendedor no será responsable por los daños causados por los Productos al Comprador, a terceros o a sus propiedades, excepto en los siguientes casos: (i) muerte o lesiones personales causadas por la negligencia grave del Vendedor; (ii) conducta dolosa o negligencia grave; (iii) donde las exclusiones de responsabilidad no estén permitidas por la ley.
El Comprador reconoce que los Productos para el Hogar no están destinados para uso profesional y acepta eximir al Vendedor de cualquier responsabilidad, incluidas las reclamaciones de terceros, que resulten del uso para fines no previstos. Esto invalida la garantía en el Artículo 8.
Art. 10 – Derecho de Desistimiento
10.1 Bajo el Código del Consumidor
Los compradores que califiquen como consumidores, es decir, aquellos que compran para uso personal no relacionado con su actividad profesional, pueden desistir sin penalización y sin necesidad de justificarlo, enviando una comunicación por correo registrado o PEC al vendedor dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir del día en que el comprador o un tercero (excluyendo al transportista) toma posesión del producto, o desde la fecha de conclusión del contrato en el caso de servicios.
La dirección de devolución se proporciona en el Artículo 12. La comunicación debe incluir: (i) los datos personales del Comprador (nombre, apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico); (ii) el IBAN del Comprador para el reembolso.
En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará todos los pagos, incluidos los costos de entrega, dentro de 14 (catorce) días hábiles. Los reembolsos pueden ser retenidos hasta que el Producto sea devuelto o se proporcione prueba de la devolución.
Los costos de envío de devolución son asumidos por el Comprador. El Producto debe ser devuelto en su embalaje original o equivalente, sin daños y completo. Solo se aceptará la pérdida de valor debido a un manejo razonable para inspeccionar las características del Producto.
10.2 "Satisfacción o Reembolso" Retiro
Los compradores que califiquen como Consumidores pueden devolver el Producto dentro de los 30 (treinta) días calendario a partir de la entrega si no están satisfechos. El Comprador debe notificar al Vendedor por correo registrado o PEC dentro de este período. La dirección de comunicación y devolución se proporciona en el Artículo 12.
La comunicación debe incluir: (i) los datos personales del Comprador; (ii) el IBAN para el reembolso. El Vendedor reembolsará el precio pagado, excluyendo los gastos de envío y cualquier daño o desgaste excesivo.
El envío de devolución correrá por cuenta del Comprador. El Producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin daños y completo.
Art. 11 – Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley italiana, excluyendo la aplicación de la Convención de Viena de 1980 sobre la venta internacional de mercancías.
Para los Consumidores, la jurisdicción corresponde al tribunal de su residencia o domicilio. Para los no Consumidores, la jurisdicción exclusiva corresponde al Tribunal de Udine.
De conformidad con el Art. 14 del Reglamento 524/2013, se informa al Comprador que las disputas pueden ser presentadas a través de la plataforma ODR de la UE en: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Art. 12 – Comunicaciones
Para información o quejas, el Comprador puede contactar: info@akuis.tech
Alternativamente, el Comprador puede enviar una carta registrada a:
Akuis S.r.l., Via Aita no. 2, 33028 Tolmezzo (UD), Italia
Correo electrónico certificado (PEC): akuis@pec.it
Art. 13 – Compras Financiadas
Si las compras de productos se realizan a través de financiamiento, el Comprador acepta los términos de financiamiento proporcionados por los socios financieros del Vendedor, sujetos a una aprobación separada. Cualquier incumplimiento de estos términos de financiamiento también constituye un incumplimiento de estas Condiciones Generales.
Art. 14 – Declaración del Comprador
Se invita al Comprador a leer detenidamente estas Condiciones Generales antes de realizar la compra. Al comprar, el Comprador declara haberlas leído y aceptarlas expresamente. Las descripciones de los productos se proporcionan en las fichas técnicas disponibles en www.akuis.tech. Se recomienda imprimir o guardar una copia de estas Condiciones para futuras referencias.
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el Comprador garantiza tener plena capacidad legal para celebrar contratos de compra y ser mayor de edad.
Para Productos para el Hogar, el Comprador declara que califica como Consumidor y, por lo tanto, tiene derecho a la garantía en el Artículo 8.
De conformidad con los Artículos 1341–1342 del Código Civil y el Art. 33 del Código de Consumo, el Comprador aprueba expresamente las siguientes cláusulas: Artículo 2.1 (Productos – reconocimiento de riesgo); Artículo 2.2 (Software – controles de cumplimiento); Artículo 3 (Conclusión del contrato); Artículo 4 (Pago y precios – retención de título, suspensión); Artículo 6 (Servicios multimedia – suspensión); Artículo 7 (Condiciones de uso – limitaciones de responsabilidad y garantía); Artículo 8.1 (Garantía – limitaciones); Artículo 9 (Seguridad – limitación de responsabilidad); Artículo 10 (Desistimiento); Artículo 11 (Ley aplicable y jurisdicción); Artículo 14 (Declaraciones del Comprador).
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33028 Tolmezzo (UD) Italia
+39 0433 850100
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