Termes et conditions

Art. 1 – Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les "Conditions Générales") régissent la vente et l'achat entre Akuis S.r.l., ayant son siège social au Via Aita n° 2, 33028 Tolmezzo (UD), Italie, numéro d'enregistrement au Registre des entreprises de Udine, code fiscal et numéro de TVA 02919200309, REA n° UD-297968 (le "Vendeur") et le client (l'"Acheteur") concernant les biens et/ou services (chacun un "Produit" et collectivement les "Produits") commercialisés sur le site www.akuis.tech (le "Site").

Ces Conditions Générales constituent une partie intégrante et essentielle du contrat de vente des Produits conclu par échange d'offre et d'acceptation conformément à l'Article 3 ci-dessous (le "Contrat") et remplacent entièrement les conditions contractuelles du Client, même si elles ont été convenues auparavant, toutes conditions générales du Client, et tout accord antérieur entre les Parties, sauf accord spécifique et ultérieur par écrit.

Ces Conditions Générales peuvent être modifiées par le Vendeur. Dans ce cas, l'Acheteur sera informé par e-mail dans un délai de 30 (trente) jours avant la date d'entrée en vigueur des modifications et en tout état de cause avant la conclusion du Contrat. Il est entendu que, si l'Acheteur est qualifié de consommateur ou d'utilisateur au sens de l'Art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Décret Législatif 206/2005 (le "Code de la Consommation") (le "Consommateur") et que ce changement survient après la passation d'une commande d'achat, il doit être expressément approuvé par l'Acheteur. Dans le cas contraire, seules les Conditions Générales en vigueur au moment de la commande d'achat et/ou celles convenues individuellement avec l'Acheteur spécifique s'appliqueront.

Art. 2.1 – Produits

Les caractéristiques matérielles et numériques des Produits sont décrites sur les pages web respectives du Site. "Produits Domestiques" désigne les Produits conçus exclusivement pour un usage domestique, tandis que "Produits Professionnels" désigne les Produits destinés à un usage commercial/professionnel.

Chaque produit – à la fois pour les particuliers et pour les entreprises – comprend un composant matériel et un composant logiciel, qui doivent être considérés comme une partie essentielle du produit. Le logiciel et ses fonctionnalités peuvent varier en fonction de l'appareil compatible installé. Les produits ne peuvent pas être reproduits, rétro-conçus ou licenciés.

Chaque produit comprend également un récepteur GPS qui permet au vendeur de suivre la localisation du produit, à laquelle l'acheteur consent en passant la commande.

Les Produits Domestiques ne sont pas destinés à un usage professionnel et ne peuvent pas être achetés ou utilisés à cette fin. Les Produits Domestiques sont destinés à être achetés et utilisés uniquement par un Consommateur ou une personne agissant en tant que tel. L'Acheteur reconnaît les risques liés à l'utilisation d'un Produit Domestique à des fins professionnelles.

Les produits professionnels sont conçus pour un usage professionnel. Par conséquent, ils peuvent être achetés et utilisés à la fois dans un contexte commercial et par un consommateur pour un usage domestique.

« L'utilisation professionnelle » fait référence à une utilisation intensive dans des zones accessibles au public, y compris les salles de sport et/ou les centres de fitness au sein d'hôtels ou d'établissements d'hospitalité (y compris les salles de sport d'entreprise) accessibles aux clients. « L'utilisation domestique » fait référence à une utilisation dans des environnements privés, non publics (par exemple, des propriétés résidentielles), pour des périodes quotidiennes et sous des charges compatibles avec une utilisation par un ménage moyen.

Art. 2.2 – Logiciels

Conformément aux termes et conditions du Contrat, le Vendeur accorde à l'Acheteur une licence non exclusive, payante et limitée pour utiliser le composant logiciel essentiel à l'utilisation du Produit spécifique acheté, sans le droit de sous-licencier.

Sauf autorisation expresse par la loi applicable, l'Acheteur n'est pas autorisé à copier, modifier, rétroconcevoir, traduire, adapter, transformer, décompiler ou désassembler le logiciel.

L'Acheteur est expressément interdit d'adapter, de modifier, de réviser, d'améliorer, de mettre à niveau ou de créer des œuvres dérivées à partir du logiciel, y compris les corrections de bogues ou toute activité de maintenance ou de support. Toute autre utilisation du logiciel est expressément exclue.

L'Acheteur reconnaît et accepte que le Vendeur détient tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) liés au logiciel et à sa documentation associée.

L'Acheteur reconnaît également et accepte que l'achat d'un Produit de Maison accorde une licence logicielle uniquement pour un usage domestique. L'utilisation du logiciel qui n'est pas conforme à un usage domestique enfreint ces Conditions Générales et la licence logicielle.

Le Vendeur se réserve le droit, par le biais d'un système de vérification logicielle, de détecter des anomalies significatives dans l'utilisation du Produit et du logiciel qui indiquent une violation de cette licence. Si une utilisation non autorisée est détectée, le Vendeur se réserve le droit d'exiger une compensation pour violation de la propriété intellectuelle et le paiement des coûts de vérification et d'application.

Art. 3 – Conclusion du Contrat

Le contrat est conclu par e-mail ou par le biais du commerce électronique par l'échange d'offre et d'acceptation entre le Vendeur et l'Acheteur conformément à l'art. 1335 du Code civil. Le devis soumis par le Vendeur par e-mail ou par commerce électronique constitue une offre contractuelle. Dans ce cas, l'Acheteur passe la commande en envoyant la demande par e-mail ou par commerce électronique aux adresses suivantes : sales@akuis.tech et/ou info@akuis.tech. Si l'Acheteur procède à l'achat directement via le site Web, l'acceptation de la commande se fera par un message de confirmation envoyé à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur lors de la procédure.

En envoyant le bon de commande et/ou en achetant directement sur le Site, l'Acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales, avoir évalué les caractéristiques, détails, fonctionnalités et exigences d'installation du Produit, et accepte que l'email soit le mode de communication convenu pour échanger les informations contractuelles pertinentes.

Une copie du contrat conclu est conservée par le Vendeur et peut être demandée par l'Acheteur à l'adresse sales@akuis.tech. L'Acheteur peut identifier et corriger les erreurs de saisie de données en contactant le Vendeur via le même e-mail. Les langues disponibles pour conclure le contrat sont l'italien et l'anglais.

Art. 4 – Paiement et Prix

À moins qu'il n'en soit autrement indiqué dans un devis spécifique accepté par l'Acheteur, les prix des Produits sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Les frais d'expédition et d'installation, sauf indication expresse dans le devis accepté, ne sont pas inclus. Si l'Acheteur demande des services d'expédition et d'installation, ceux-ci seront cotés séparément et doivent être approuvés par l'Acheteur.

Si l'Acheteur est éligible à un taux de TVA réduit, il doit l'indiquer lors de la demande de devis et fournir la documentation nécessaire à sales@akuis.tech. La confirmation de commande appliquant le taux de TVA demandé est soumise à la réception de cette documentation.

Le paiement peut être effectué par les méthodes disponibles sur le Site : Soisy, carte de crédit et virement bancaire, sauf indication contraire dans le devis du Vendeur. Le mode de paiement peut être modifié pendant un service d'abonnement, qu'il soit acheté avec ou séparément du Produit.

Si l'Acheteur est qualifié de Consommateur en vertu de l'Art. 3 du Code de la Consommation, il a droit au double du montant versé en tant qu'acompte si le Vendeur ne respecte pas le Contrat ou s'en retire (Art. 33, par. 1, lettre e, du Code de la Consommation).

Dans les ventes à paiement différé, les Produits restent la propriété du Vendeur jusqu'à ce que le paiement intégral soit effectué. En cas de paiements d'échéances manqués ou partiels, le Vendeur peut suspendre les services logiciels ou multimédias achetés avec le Produit (par exemple, "SINTESI Virtual Trainer") jusqu'à ce que le paiement soit reçu.

Art. 5 – Livraison, Transport, Collecte des DEEE Équivalents

Le terme de livraison standard est EXW "Ex Works" (Incoterms 2020). Si les Produits sont livrés, à la demande et aux frais de l'Acheteur, à un endroit autre que l'entrepôt du Vendeur, le transport est à la charge et au risque de l'Acheteur à partir du moment où les Produits sont mis à disposition à l'entrepôt du Vendeur. Si le transport et l'installation sont organisés par le Vendeur pour le compte de l'Acheteur et à ses frais, selon les termes convenus de temps à autre, cela constitue une exception expresse aux règles des "Incoterms 2020".

La date de livraison, indiquée dans la confirmation de commande, est approximative et non essentielle, sauf en cas de force majeure ou d'événements imprévus (y compris les épidémies, les mesures gouvernementales, les grèves, les guerres).

Le Vendeur effectuera une collecte gratuite "individuelle" des "DEEE équivalents" en Italie en vertu de l'Art. 4 du Décret Législatif 49/2014 pour les Acheteurs qualifiés de consommateurs, sur demande expresse. Le Vendeur collectera un article DEEE équivalent pour chaque nouvel équipement électrique/électronique à usage domestique acheté. L'Acheteur doit rendre le DEEE équivalent disponible au moment de la livraison. Toutes les données personnelles sur le DEEE doivent être supprimées par l'Acheteur avant la collecte.

Art. 6 – Services multimédias

Si la commande et/ou le devis inclut également la fourniture de services multimédias ou de contenu supplémentaire au-delà du logiciel d'exploitation, tel que "SINTESI Virtual Trainer", ceux-ci seront mis à disposition par l'activation d'un compte attribué à l'Acheteur lors du processus d'enregistrement sur la plateforme "SINTESI Virtual Trainer". L'Acheteur est responsable de toute activité effectuée via le compte. Le Vendeur peut suspendre ou résilier le compte si des activités illégales se produisent et/ou si un Produit Domestique...

La date d'activation des services et du contenu correspond à la date de livraison de la machine « SINTESI » associée. La durée minimale d'accès aux services multimédias est d'un mois.

Les données de l'Acheteur sont soumises à la politique de confidentialité disponible à https://www.iubenda.com/privacy-policy/78048183

Le contenu multimédia, tel qu'acheté, est soumis à un abonnement mensuel et, sauf accord contraire, se renouvelle mensuellement jusqu'à annulation. L'Acheteur peut annuler à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours. Le Vendeur est autorisé à facturer les frais d'abonnement pour le mois suivant en utilisant le mode de paiement choisi. Les modes de paiement disponibles peuvent changer en fonction des données et des réglementations du fournisseur de services. Si le paiement n'est pas effectué, l'accès sera bloqué jusqu'à ce que le paiement soit reçu.

Si des abonnements de plus d'un mois sont achetés, ils seront automatiquement renouvelés chaque mois au tarif en vigueur, sauf annulation, et là où la loi le permet.

Art. 7 – Conditions d'utilisation

Les produits ne peuvent être utilisés que par des adultes en bonne santé. Le Vendeur n'est pas responsable de l'utilisation par des mineurs. Le Vendeur n'est également pas responsable des dommages liés à l'état de santé de l'utilisateur, car il ne fournit pas de services médicaux et n'évalue pas la santé de l'utilisateur.

L'utilisation des Produits doit suivre les instructions fournies avec le Produit et/ou disponibles sur le Site Web. Le Vendeur n'est responsable que dans les cas suivants : (i) décès ou blessure corporelle causée par une négligence grave ; (ii) faute intentionnelle ou négligence grave ; (iii) lorsque les exclusions de responsabilité ne sont pas autorisées par la loi.

Les Produits Domestiques, y compris tout contenu multimédia, sont destinés exclusivement à un usage domestique. L'utilisation professionnelle des Produits Domestiques est interdite. Une utilisation inappropriée peut être dangereuse. Pour des raisons de sécurité, le Vendeur se réserve le droit de limiter l'utilisation quotidienne et/ou la charge numérique programmable maximale si des anomalies sont détectées dans l'utilisation via la surveillance logicielle.

Chaque abonnement accorde uniquement un droit limité, non exclusif et non transférable d'accéder au contenu multimédia. Les droits d'utilisation publique sont exclus.

Les produits impliquant des services multimédias au-delà du logiciel d'exploitation accordent uniquement au Acheteur des droits d'accès. L'extraction, la modification ou le blocage de logiciels est interdit.

Le Vendeur informe l'Acheteur que les Produits pour la Maison et les Produits pour les Entreprises nécessitent une inspection ou un remplacement des composants usés comme spécifié dans le devis et dans le manuel d'utilisation fourni lors de l'achat.

Après la période spécifiée, l'Acheteur doit contacter le Vendeur pour inspecter/remplacer les composants aux frais de l'Acheteur. Le non-respect de cette obligation dégage le Vendeur de toute responsabilité pour les dommages causés par un dysfonctionnement et annule la garantie conformément à l'Article 8. Le Vendeur peut limiter à distance certaines fonctionnalités du Produit si une utilisation sans entretien requis présente des risques.

Art. 8 – Garantie

8.1 Garantie pour les consommateurs
Cette garantie est accordée uniquement aux Acheteurs qui se qualifient en tant que Consommateurs selon l'Art. 3, paragraphe 1, lettre a du Code de la consommation. En achetant un Produit pour la Maison au lieu d'un Produit pour les Entreprises, l'Acheteur déclare qu'il agit en tant que Consommateur et qu'il a donc droit à cette garantie.

La garantie est valable dans toute l'UE et l'EEE, donnant droit à l'Acheteur à une réparation ou un remplacement gratuit du Produit (si la réparation est impossible ou trop coûteuse, à la discrétion du Vendeur). Elle ne donne pas droit à l'Acheteur à un Produit de remplacement pendant la période de réparation. La garantie dure 2 (deux) ans à partir de la livraison et les défauts doivent être signalés conformément à l'Art. 132 du Code de la consommation.

Si, lors de l'entretien (Art. 7) ou des services de garantie, ou en fonction de faits ou de circonstances (par exemple, utilisation dans des salles de sport ou des lieux publics), il est constaté que le Produit Domestique a été utilisé professionnellement malgré son achat en tant que Consommateur, la garantie sera annulée.

8.2 Garantie pour les non-consommateurs
Ceci s'applique aux Acheteurs ne se qualifiant pas en tant que Consommateurs. Le Vendeur garantit que le Produit est exempt de défauts qui le rendent inadapté à son usage prévu ou réduisent sa valeur (Art. 1490 Code Civil).

Cela inclut la réparation ou le remplacement sans frais pour l'Acheteur, mais aucun produit de substitution n'est fourni pendant la réparation. La garantie dure 1 (un) an à partir de la livraison. Elle ne couvre pas les pièces d'usure (caoutchouc, cordes, roulements, courroies de transmission, etc.).

Selon l'art. 1497 du Code civil, les défauts doivent être signalés au Vendeur par courrier recommandé ou par e-mail certifié dans les 8 (huit) jours suivant leur découverte.

8.3 Dispositions de garantie communes
Un "Produit garanti" désigne soit des Produits pour la Maison, soit des Produits pour les Entreprises, à l'exclusion des pièces d'usure. La garantie ne couvre pas : (i) les dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou non prévue (y compris l'utilisation professionnelle des Produits pour la Maison) ; (ii) les dommages causés par des cas de force majeure, des événements imprévus ou une exposition aux intempéries ; (iii) les dommages causés par une installation non autorisée par des tiers.

Le Vendeur n'est pas responsable des dommages dus à une installation, un entretien ou un attachement au sol/murs inappropriés par l'Acheteur ou des tiers non autorisés.

Le manuel de l'utilisateur sera fourni au format imprimé ou électronique. L'Acheteur doit conserver l'emballage pour d'éventuels retours. Si l'emballage d'origine n'est pas préservé, l'Acheteur doit utiliser un emballage de protection équivalent, sinon la garantie sera annulée.

En cas de dysfonctionnement, l'Acheteur doit envoyer une documentation photographique du Produit avec le rapport de défaut. Le Vendeur peut alors décider d'inspecter sur place ou de demander le retour du Produit. Si aucun défaut n'est trouvé ou si la garantie ne s'applique pas, tous les frais seront à la charge de l'Acheteur.

Art. 9 – Sécurité

Le Vendeur garantit que les Produits sont conformes aux normes de sécurité légalement requises. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages causés par les Produits au Client, aux tiers ou à leurs biens, sauf dans les cas suivants : (i) décès ou blessure corporelle causée par la négligence grave du Vendeur ; (ii) faute intentionnelle ou négligence grave ; (iii) lorsque les exclusions de responsabilité ne sont pas autorisées par la loi.

L'Acheteur reconnaît que les Produits de Maison ne sont pas destinés à un usage professionnel et accepte de dégager le Vendeur de toute responsabilité, y compris les réclamations de tiers, résultant d'une utilisation à des fins non prévues. Cela annule la garantie de l'Article 8.

Art. 10 – Droit de rétractation

10.1 Sous le Code de la consommation
Les acheteurs qualifiés de Consommateurs, c'est-à-dire ceux qui achètent pour un usage personnel sans lien avec leur activité professionnelle, peuvent se rétracter sans pénalité et sans avoir à indiquer de motif en envoyant une communication par courrier recommandé ou par PEC au Vendeur dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter du jour où l'Acheteur ou un tiers (à l'exception du transporteur) prend possession du Produit, ou à partir de la date de conclusion du Contrat dans le cas de services.

L'adresse de retour est fournie à l'article 12. La communication doit inclure : (i) les coordonnées personnelles de l'Acheteur (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail) ; (ii) l'IBAN de l'Acheteur pour le remboursement.

En cas de rétractation, le Vendeur remboursera tous les paiements, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables. Les remboursements peuvent être retenus jusqu'à ce que le Produit soit retourné ou qu'une preuve de retour soit fournie.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou équivalent, non endommagé et complet. Seule la perte de valeur due à une manipulation raisonnable pour inspecter les caractéristiques du Produit sera acceptée.

10.2 "Satisfaction ou Remboursement" Retrait
Les acheteurs qualifiant en tant que Consommateurs peuvent retourner le Produit dans les 30 (trente) jours calendaires suivant la livraison s'ils ne sont pas satisfaits. L'Acheteur doit notifier le Vendeur par courrier recommandé ou PEC dans ce délai. L'adresse de communication et de retour est fournie à l'Article 12.

La communication doit inclure : (i) les coordonnées personnelles de l'Acheteur ; (ii) l'IBAN pour le remboursement. Le Vendeur remboursera le prix payé, hors frais de livraison et tout dommage ou usure excessive.

Le retour est à la charge de l'Acheteur. Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et complet.

Art. 11 – Droit applicable et juridiction

Ces Conditions Générales sont régies par le droit italien, à l'exclusion de l'application de la Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de marchandises.

Pour les consommateurs, la juridiction appartient au tribunal de leur résidence ou domicile. Pour les non-consommateurs, la juridiction exclusive appartient au tribunal d'Udine.

Conformément à l'art. 14 du règlement 524/2013, l'Acheteur est informé que les litiges peuvent être soumis via la plateforme ODR de l'UE à : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 12 – Communications

Pour des informations ou des réclamations, l'Acheteur peut contacter : info@akuis.tech 
Alternativement, l'Acheteur peut envoyer une lettre recommandée à : 
Akuis S.r.l., Via Aita no. 2, 33028 Tolmezzo (UD), Italie 
Email certifié (PEC) : akuis@pec.it

Art. 13 – Achats Financé

Si des achats de Produits sont effectués par le biais d'un financement, l'Acheteur accepte les conditions de financement fournies par les partenaires financiers du Vendeur, sous réserve d'une approbation séparée. Toute violation de ces conditions de financement constitue également une violation de ces Conditions Générales.

Art. 14 – Déclaration de l'Acheteur

L'Acheteur est invité à lire attentivement ces Conditions Générales avant d'effectuer un achat. En achetant, l'Acheteur déclare avoir lu et les avoir expressément acceptées. Les descriptions des produits sont fournies sur les fiches techniques disponibles sur www.akuis.tech. Il est conseillé d'imprimer ou de sauvegarder une copie de ces Conditions pour référence future.

En passant une commande via le Site, l'Acheteur garantit avoir la pleine capacité juridique pour conclure des contrats d'achat et être majeur.

Pour les Produits Domestiques, l'Acheteur déclare qu'il se qualifie en tant que Consommateur et qu'il a donc droit à la garantie de l'Article 8.

Conformément aux articles 1341–1342 du Code civil et à l'art. 33 du Code de la consommation, l'Acheteur approuve expressément les clauses suivantes : Article 2.1 (Produits – reconnaissance des risques) ; Article 2.2 (Logiciel – vérifications de conformité) ; Article 3 (Conclusion du contrat) ; Article 4 (Paiement et prix – réserve de propriété, suspension) ; Article 6 (Services multimédias – suspension) ; Article 7 (Conditions d'utilisation – limitations de responsabilité et de garantie) ; Article 8.1 (Garantie – limitations) ; Article 9 (Sécurité – limitation de responsabilité) ; Article 10 (Retrait) ; Article 11 (Droit applicable et juridiction) ; Article 14 (Déclarations de l'Acheteur).

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